Verzenden, Ruilen & Retourneren

Verzenden
Stoer & Lief bezorgt in Nederland en België via de pakketservice van PostNL. De levertijd bedraagt bij directe betaling doorgaans 1-3 werkdagen. In het weekend geplaatste orders worden op maandag verwerkt. De verzendkosten voor verzending binnen Nederland zijn € 3,95 en voor België € 7,95. U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling af te halen in onze winkel, dit is gratis.

Gratis verzending van uw bestelling bij een orderbedrag van €75,- of meer! 
(voor België bij een orderbedrag van € 100,- of meer)


Zichttermijn
Vanaf het moment dat u uw bestelling thuisbezorgd krijgt, heeft u het artikel / de artikelen 14 dagen op zicht. Wanneer u niet tevreden bent over een artikel, kunt u het binnen deze zichttermijn ruilen of retour sturen. 

Ruilen 
Indien u één of meerdere artikelen wilt ruilen voor een andere maat of een ander artikel, dan kunt u een omruiling aanvragen bij de klantenservice. Dit kan op 2 manieren.

Indien u een account heeft kiest u voor optie 1: u logt in met uw persoonlijke inloggegevens op de website, dan gaat u naar "mijn bestellingen". Hier kiest u de bestelling waarvan u één of meerdere artikelen wilt ruilen. Onderaan uw order ziet u de mogelijkheid "artikelen retourneren", hier kunt u aangeven welk(e) artikel(en) u wilt ruilen, de reden van ruilen aangeven en vervolgens uw retour aanmelden.
Indien u geen account heeft kiest u voor optie 2: U stuurt een e-mail naar info@stoerenlief.com waarin u allereerst uw ordernummer en/of uw factuurnummer vermeld. Vervolgens dient u aan te geven welk(e) artikel(en) u wilt ruilen en wat de reden hiervan is.

Zodra wij de retouraanmelding hebben ontvangen sturen wij u hier een bevestiging van. Pas dan is de retourenprocedure definitief. Vervolgens kan u uw retour terug sturen naar onderstaand adres in Zeist. Na ontvangst van uw retour in goede orde, sturen wij u de gewenste maat of het gewenste artikel kosteloos toe. 

Retourneren 
Één of meerdere artikelen retour aanmelden, kunt u op 2 manieren doen.

Indien u een account heeft kiest u voor optie 1: u logt in met uw persoonlijke inloggegevens op de website, dan gaat u naar "mijn bestellingen". Hier kiest u de bestelling waarvan u één of meerdere artikelen wilt retourneren. Onderaan uw order ziet u de mogelijkheid "artikelen retourneren", hier kunt u aangeven welk(e) artikel(en) u wilt retourneren, de reden van retourneren aangeven en vervolgens uw retour aanmelden.
Indien u geen account heeft kiest u voor optie 2: U stuurt een e-mail naar info@stoerenlief.com waarin u allereerst uw ordernummer en/of uw factuurnummer vermeld. Vervolgens dient u aan te geven welk(e) artikel(en) u wilt retourneren en wat de reden hiervan is.

Zodra wij de retouraanmelding hebben ontvangen sturen wij u hier een bevestiging van. Pas dan is de retourenprocedure definitief. Vervolgens kan u uw retour terug sturen naar onderstaand adres in Zeist.

LET OP

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:
  1. De zending dient voldoende gefrankeerd te zijn. Een retourzending waar geen (toereikende) portokosten voor zijn voldaan, wordt niet door ons in ontvangst genomen.
  2. Het artikel dient / de artikelen dienen in de originele verpakking retour te worden gestuurd. Indien de originele verpakking zodanig beschadigd is dat deze niet meer gebruikt kan worden, dient er een vergelijkbare verpakking gebruikt te worden. 
  3. Het artikel dient / de artikelen dienen onbeschadigd te zijn en geen gebruikssporen te vertonen. Wij crediteren geen beschadigde en/of gebruikte artikelen. 
  4. U dient altijd de pakbon met u retourzending mee te sturen.

Binnen 14 dagen uw geld terug 
Na ontvangst van uw retour in goede orde, ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag van uw retour terug op uw rekening. Terugbetaling vindt automatisch plaatst op het rekeningnummer waarmee de originele betaling is gedaan.

Sale Artikelen
Voor sale artikelen die u retour stuurt, ontvangt u per e-mail een shoptegoed ter waarde van het aankoopbedrag. Dit shoptegoed is twaalf maanden geldig. 

Stoer & Lief
Slotlaan 306 a
3701 GX Zeist